Termos e Condições de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Sportuna. Aqui explicamos as regras básicas entre nós e os utilizadores, incluindo obrigações da conta, requisitos de elegibilidade, regras de promoções, procedimentos de depósitos e levantamentos e como procedemos em caso de litígio. Ao usar a plataforma, o utilizador concorda em cumprir estes termos e as políticas associadas.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no registo e pela manutenção da confidencialidade das suas credenciais. Só é permitida uma conta por pessoa, agregado familiar e, em alguns casos, por endereço IP ou dispositivo para efeitos de segurança e elegibilidade de promoções. Devemos ser informados de qualquer acesso não autorizado ou uso irregular da conta através do canal de apoio.

Requisitos de elegibilidade

Para criar uma conta é necessário ter idade legal mínima aplicável no país de residência e cumprir os requisitos de residência aceitáveis. Reservamo-nos o direito de recusar registos de residentes em territórios onde a nossa oferta não seja permitida. A verificação da conta pode incluir o pedido de documento de identificação, comprovativo de morada e prova de titularidade de métodos de pagamento antes de autorizar levantamentos.

Utilização aceitável da plataforma

Os serviços devem ser utilizados de forma lícita e de acordo com estas regras. É proibido utilizar bots, explorar erros técnicos, partilhar contas, participar em actividades de fraude ou de abuso de bónus e manipular resultados de jogos. Quando detetamos comportamentos suspeitos, podemos suspender temporariamente a conta enquanto procedemos à investigação.

Regras gerais sobre bónus e promoções

As promoções e bónus estão sujeitos a termos específicos que acompanham cada oferta. O saldo de bónus pode ter requisitos de aposta, contribuições de jogos diferenciadas e limites máximos de aposta enquanto estiver ativo. Promoções são limitadas a uma por pessoa, família, morada ou IP quando aplicável. Qualquer tentativa de abuso pode resultar na perda do bónus e no encerramento da conta.

Depósitos e levantamentos

A plataforma aceita vários métodos de pagamento; os depósitos são normalmente processados de imediato, enquanto levantamentos podem exigir verificações adicionais antes de serem autorizados. Reservamo-nos o direito de pedir documentação complementar para verificações de levantamento e de aplicar limites temporários até conclusão dos controlos. Os prazos e limites específicos dependem do método escolhido e das nossas políticas internas.

Resolução de litígios

Em caso de conflito, recomendamos que contacte primeiro o nosso apoio ao cliente para tentar uma resolução rápida. Se a questão não for resolvida através do apoio, poderão ser consideradas vias de mediação ou outros mecanismos alternativos, conforme aplicável. Mantemos registos das comunicações para apoio à resolução de litígios.

Alterações aos termos e condições

Poderemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações serão publicadas na plataforma e, quando justificar, notificadas na conta do utilizador. A continuação da utilização do serviço após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições. Se não concordar com as alterações, o utilizador deve cessar a utilização da conta e contactar-nos para procedimentos de encerramento.