Joga com Responsabilidade no Sportuna Casino

Na Sportuna, assumimos um compromisso claro com o jogo responsável. Queremos que a sua experiência seja segura e controlada, pelo que disponibilizamos ferramentas e informações para que cada jogador possa gerir a sua atividade de forma consciente. Se em algum momento sentir que o jogo deixou de ser uma actividade de lazer, estamos cá para ajudar e orientar.

Princípios de proteção do jogador

Respeitamos a privacidade e a segurança dos nossos clientes e aplicamos medidas destinadas a prevenir o jogo problemático. Promovemos limites, transparência nas regras e acesso fácil a medidas de controlo da conta. O nosso objetivo é oferecer opções práticas para que cada jogador mantenha o controlo do seu comportamento de jogo.

Ferramentas de controlo de atividade

Limites de depósito

Pode definir limites diários, semanais e mensais na sua conta para controlar quanto deposita. Estes limites são configuráveis em qualquer momento nas definições da conta e podem ser reduzidos de imediato; aumentos estão sujeitos a um período de reflexão.

Limites de perda

Oferecemos opções para limitar as perdas num determinado período. Estes limites ajudam a evitar gastar mais do que pretende e podem ser ajustados contactando o apoio ao cliente se necessitar de assistência.

Limites de tempo e pausas

Tem disponível uma funcionalidade de limites de tempo e lembretes de sessão (reality checks) para o ajudar a controlar a duração de jogo. Também pode activar pausas temporárias na conta por períodos pré‑definidos.

Autoexclusão

Se precisar de uma interrupção mais prolongada, pode pedir a autoexclusão da sua conta. A autoexclusão bloqueia o acesso à conta por um período escolhido e inclui medidas para impedir a reabertura imediata. Para activar a autoexclusão contacte o apoio ao cliente.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como: perda de controlo sobre o tempo ou dinheiro gasto, apostar para recuperar perdas, negligência de responsabilidades pessoais ou financeiras, e esconder a actividade de amigos ou familiares. Se reconhecer estes sinais, considere activar medidas de controlo ou procurar ajuda profissional.

Dicas para manter o controlo

Defina um orçamento para o jogo e trate os depósitos como gastos de lazer; fixe limites de tempo; desative a função de pagamento automático se estiver disponível; evite jogar quando estiver sob stress ou após consumo de álcool; e reveja regularmente a sua actividade e saldos.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se sentir necessidade de apoio adicional, recorra a organizações especializadas e a serviços de saúde locais. Existem recursos nacionais e internacionais, como grupos de apoio ao jogo e linhas de aconselhamento. Para orientação prática, pode também falar com o nosso serviço de apoio ao cliente, que o informará sobre opções de autoexclusão e encaminhamentos para ajuda profissional.